FAQ
注文方法はどうすればいいですか？
注文するには：
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商品をショッピングカートに追加してください。
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ウェブサイトのチェックアウトまたはPayPalでの支払いを選択できます。
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ウェブサイトでチェックアウトする場合は、画面右側の緑色の「Checkout」ボタンをクリックしてください。
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PayPalで支払う場合は、PayPalボタンをクリックしてください。
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お客様情報ページに移動します。以下の情報を入力してください：
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メールアドレス
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氏名
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住所
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有効な割引コードがある場合は、画面右側の「Discount」欄に入力してください。「Apply」ボタンをクリックして割引を適用します。
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「Continue to Shipping Method」ボタンをクリックして続行してください。配送先住所が請求先住所と異なる場合は、正確に入力してください。
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「Continue on to Payment Method」をクリックして、支払い方法に進みます。配送先と請求先が同じ場合は、同一であることを選択できます。
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フォーム入力完了後、「Complete Order」ボタンをクリックしてください。注文確認画面と、メールでの注文確認が届きます。
チェックアウト中に問題が発生した場合は、service@dlavivo.com までご連絡ください。
注文した商品に不足や誤配送があった場合はどうすればいいですか？
不足や誤配送の場合は、service@dlavivo.com までご連絡ください。
注文番号（Order #）と画像（1MB以下）を添付してお知らせください。正しい商品を追加料金なしで再発送いたします。誤配送された商品は返送不要です。
注文が正常に送信されたかどうかはどう確認できますか？
注文番号と購入内容が記載された確認メールが届きます。
注文内容を変更したい場合は？
注文日の午後11時（PDT, -7 GMT）まで変更可能です。service@dlavivo.com までご連絡ください。
商品をカートに追加するには？
商品ページで希望する商品の設定を選び、「Add to Cart」ボタンをクリックするとカートページに移動します。数量を「Quantity」欄に入力し、買い物を続けるか注文を完了してください。
カートの中身を確認するには？
画面上部のカートアイコンをクリックしてください。数量の変更や商品の削除が可能です。
カートから商品を削除するには？
カートアイコンをクリックし、削除したい商品の「Remove」をクリックしてください。ページが更新され、変更が反映されます。
カート内商品の数量を変更するには？
カートアイコンをクリックし、数量欄に希望の数を入力すると、自動で金額も更新されます。
推奨ブラウザは？
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
支払い方法は？
主要なクレジットカード（MasterCard、Visa、American Express、Discover）、PayPal、Apple Payに対応しています。
PayPalでの支払い方法は？
カートに商品を追加後、「PayPal」ボタンをクリックするとPayPalサイトにリダイレクトされます。正しい情報を入力して支払いを完了してください。
割引コードの使い方は？
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注文したい商品を選び、緑色の「Checkout」ボタンをクリック
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お客様情報ページに必要事項を入力
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右上の「Discount」欄にコードを入力し「Apply」をクリック
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割引が適用されているか確認
返品・交換ポリシーは？
返品については「Return Policy」を参照してください。
カスタマーサービスは24時間対応しています。
商品の返品方法は？
service@dlavivo.com までお問い合わせください。
キャンセルポリシーは？
注文日の午後11時（PDT, -7 GMT）までキャンセル可能です。それ以降はキャンセルできません。service@dlavivo.com までご連絡ください。
オンライン注文は安全ですか？
はい。SSL（Secure Sockets Layer）でクレジットカード情報や個人情報を暗号化しています。
クレジットカードの使用は安全ですか？
AES-256暗号化された信頼性の高い支払いゲートウェイを使用しています。
個人情報は守られますか？
提供いただいた情報は秘密として扱われ、本人の同意なく共有・販売・貸与することはありません（法律で必要な場合を除く）。