返品ポリシー
キャンセル
商品の発送または製造前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
キャンセルされた場合、全額返金されます。
商品がすでに発送された場合、キャンセルはできません。
返品（該当する場合）
商品到着後14日以内であれば、返品申請が可能です。
返品対象となるのは、未使用で、受け取ったときと同じ状態の商品に限ります。
また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品手続きを完了するには、購入証明書またはレシートが必要です。
購入商品をメーカーに直接返送しないでください。
送料はお客様が一度だけ負担します（返品も含む）。
返品に伴う再入荷手数料は消費者に請求されません。
返金（該当する場合）
返品商品を受領・検査後、受領通知をメールでお知らせします。
返金の承認または拒否についても通知されます。
承認された場合、返金処理が行われ、クレジットカードまたは元の支払方法に自動的に返金されます。処理完了までに一定の日数がかかります。
返金が遅延または未着の場合（該当する場合）
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まず銀行口座を再確認してください。
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クレジットカード会社に問い合わせてください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
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次に銀行に問い合わせてください。返金処理には時間がかかることがあります。
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上記を行っても返金が確認できない場合は、service@dlavivo.com までご連絡ください。
返品先住所については、カスタマーサービス（service@dlavivo.com）にお問い合わせください。